中国旅游报讯（记者 范朝慧）12月5日，文化和旅游部在京召开旅游信息询查干事海外圭臬新闻发布会欧美色情，先容海外圭臬《旅游及联系干事—旅游信息询查干事—条目与建议》（ISO 14785:2024）联系情况。会上先容，本年11月13日，海外圭臬化组织（ISO）精良发布《旅游及联系干事—旅游信息询查干事—条目与建议》（ISO 14785:2024）海外圭臬，这是首个由中国牵头完成的ISO旅游海外圭臬，对于推动大众旅游可抓续发展具有病笃意旨。同期，这也瑰丽着我国旅游圭臬化职责开启了新的篇章，为大众旅游业高质地发展孝顺了“中国造就”。

据先容，这次发布的圭臬聚焦旅游信息询查干事多场景和各活动，转换提倡对于线上旅游信息询查干事的实质和条目，并对2014年的海外圭臬《旅游信息询查中心—旅游信息询查和管待干事—条目》进行改进。新圭臬包括旅游信息询查干事的主要实质、职责条目、目标地实施、干事东谈主员、基础设施、建议与投诉贬责等6个方面。

与2014年圭臬比拟，新圭臬在好多方面有了较着改进。一是对圭臬适用对象进行了拓展。2014年圭臬主要适用于线下的各式类型和领域的旅游信息询查中心。新圭臬进一步彭胀到通盘提供旅游信息询查干事的机构，十分是增多了在线平台等线上机构，使得圭臬的笼罩范围愈加全面、系统欧美色情，更合乎大众信息化、智能化发展趋势。

二是对干事实质进行了充实。2014年圭臬主要矜恤信息提供的准确性和全面性。在此基础上，新圭臬对信息提供的实质进行了拓展，包括购票、货币兑换、健康干事、安全驻守、外语干事等信息；也不错向旅客进行旅游目标地全体形象实施，提供吃住行游购娱等全身分的干事信息。在为旅客提供更优质干事方面，圭臬规则了旅游信息询查干事机构关联岗亭的职责，并明确了职工应具备的最基本的技巧和常识条目。为安静旅客需求，还提倡旅游目标地信息询查干事的时刻要凭证淡、旺季等情况进行诊治。

三是增多了线上旅游询查干事的条目。针对自助游、自驾游等个性化旅游中制定出行攻略的新需求，新圭臬十分强调了网页计算、数据存储、在线成立及联系设施等方面的条目，调换各种旅游信息询查干事机构充分借助当代信息本领，通过线上渠谈为旅客提供愈加完善的旅游信息询查干事、愈加高效的旅游计较体验。此外，新圭臬还增多了2个附录，提倡了复旧纠合国2030年可抓续发展目标的建议，以及为颓势东谈主士、老年东谈主等特地群体提供无终结干事的建议。

会上先容，连年来，文化和旅游部积极股东旅游圭臬海外化职责，取得了一系列冲破性弘扬。一方面，文化和旅游部与国度市集监督贬责总局充分斟酌，复旧文化和旅游部旅游质地监督贬责所成为ISO/TC 228的国内本领对口单元，并将我国参与海外圭臬化组织的身份由正本的不雅察员国升级为积极成员国，得回投票表决权，畅达了中国旅游圭臬“走出去”的渠谈，从而开启了我国参与旅游圭臬海外化职责的新阶段。另一方面，文化和旅游部稳当数字化、汇注化、智能化发展趋势，聚焦旅游干事质地进步，分析海外空缺领域，立项了7个中国牵头的海外圭臬。其中杀青了多项“零”的冲破，我国初次在会展、露营、在线旅游等领域，提倡洋际圭臬提案并得胜立项；我国大众初次在ISO/TC 228职责组中担任召集东谈主。同期，文化和旅游部也不断强化轨制保险，夯实表面基础，不时印发《文化和旅游圭臬化职责贬责概念》和《职责确定》，录用专科机构开展文化和旅游海外圭臬职责筹划等。

下一步，文化和旅游部将连续股东文化和旅游圭臬海外化进度。一是积极股东已立项圭臬的研制职责，推动出台高质地、有代表性的海外圭臬；聚焦新兴业态和海外空缺领域，联接本身上风，提倡新的海外圭臬提案。二是开展国表里圭臬比对分析筹划，提高我国圭臬与海外圭臬的一致性程度。复旧禁受海外圭臬欧美色情，饱读舞制定中国圭臬外文版。三是积极参与海外圭臬组织的职责，进入或经办关联会议；同期，在海社交流职责中，推动圭臬化方面和谐。